Service après vente / Retour – Mon Stylo Français  

Service après vente / Retour


Notre politique de retour dure 30 jours

Conformément au Code de la consommation - Article L121-20-12, le délais de rétractation est de 14 jours, toutefois, Mon Stylo Français souhaitant la pleine satisfaction de ses clients, nous avons décider de prolonger cette période jusqu'à 30 jours calendaires.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être également retourné dans l’emballage d’origine.

Deux types de produits ne peuvent pas être retournés à Mon Stylo Français :

* Cartes / chèques cadeaux

* Stylo plume lorsque la plume est marquée par une utilisation personnelle.

Pour effectuer un retour, suivez les instructions dans notre service de retour.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part pourra être partiellement ou pas du tout remboursé.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception du produit. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans les plus brefs délais. Le remboursement sera de la valeur totale de l'achat, moins les frais de retour. 

Si la personne qui demande le remboursement n'est pas la personne qui à effectué l'achat. Cette personne se verra alors proposé un bon d'achat de la même valeur sous forme de code promotionnel.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@monstylofrancais.com avec vos références de commande.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Les articles soldés ne sont pas remboursables.