Collection HÉRITAGE

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Inutile de vous soucier de cela avec Mon Stylo Français.
Nos artisans travaillent à la commande et ils sont prévenus de votre achat dès lors que vous l'avez effectué. Le plus souvent, votre artisan confectionnera votre stylo le jour même où le lendemain de votre commande, ceci étant évidemment soumis à l'heure d'achat, le jour aussi car si c'est un samedi ou un dimanche nous aimons bien savoir que nos artisans profitent de leur famille, c'est important !
Quoi qu'il en soit, vous recevrez une notification de suivi dès lors que l'artisan déposera votre stylo en bureau de poste et vous recevrez alors des notifications à chaque étape du voyage de votre stylo jusqu'à votre boite aux lettres !
Si pour une raison particulière votre stylo devait partir tardivement, nous vous contacterons pour vous le signifier, vous pouvez compter sur nous et dormir sur vos deux oreilles tout se passera bien ! On prend soin de vous.

Quels sont les délais de livraisons ?

Comptez :
3 à 5 jours (parfois jusqu'à 7 jours) de délai de livraison pour la France.
1 à 2 semaines pour les livraisons vers l'Europe.
2 à 3 semaines pour les livraisons vers le reste du Monde.

Quel méthode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Bleue, Visa et Mastercard avec un paiement 100% sécurisé par une société Française agrée Banque de France (et oui pour ça aussi on travaille en France !) Vous pouvez aussi payer avec PayPal, que vous y possédiez un compte ou non.

La facture est-elle envoyée avec ma commande ?

Non ! Nous avons choisi de ne pas vous envoyer de facture au format papier.
Vous la recevrez par mail après avoir effectué votre achat.
D'une part parce que c'est plus écologique... D'autre part, les achats sur Mon Stylo Français étant effectués le plus souvent pour faire un cadeau (inoubliable), il est préférable que la personne concernée ne la reçoive pas !

Puis-je retourner le stylo si je me suis trompé ou si le stylo ne me plait pas ?

Oui bien sûr ! Avec Mon Stylo Français vous avez 30 jours pour changer d'avis, soit bien plus que ce que la loi nous impose.
Bien entendu il faudra que le stylo nous soit retourné en parfait état, mais il n'y aura pas de bataille pour vous forcer la main à accepter un bon d'achat ou quelque chose dans ce goût-là.
Il vous suffira de nous contacter pour nous dire pourquoi vous voulez le retourner et nous vous donnerons l'adresse de retour. Une fois le stylo reçu et inspecté, nous validerons le retour et nous procéderons au remboursement de votre achat (ou autre solution selon vos souhaits).
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous répondrons avec beaucoup de plaisir !

Pourquoi acheter chez nous ?

- Parce que nous défendons l'idée que faire travailler des artisans Français est une bonne chose
- Parce que cet artisanat-là n'est que peu visible et c'est quand même dommage étant donné leur talent
- Parce que trop peu d'artisans parviennent à vivre de leurs passions et qu'il faut les soutenir et préserver ce savoir-faire fantastique
- Parce que nous essayons de faire le maximum pour faire travailler des entreprises Françaises autour de nous
- Parce que nous croyons que si tout le monde s'y met on arrivera à réindustrialiser ce très beau pays
- Parce que vous serez contents (et fiers) de votre achat
- Parce vous aurez le droit à un SAV hors norme, le "SAPAV" (Service Avant, Pendant et Après-Vente) de qualité et respectueux du client que vous êtes
- Parce que nous avons besoin de grandir pour réaliser tous nos projets en adéquation avec ce qui est écrit ci-dessus
- Parce que si vous avez lu tout ça, c'est que probablement vous vivez dans le même monde que nous et que vous avez les mêmes valeurs ou au moins les mêmes envies
- Parce que nous vous aimons et qu'on aimerait bien que cela soit réciproque
- Parce qu'on compte sur vous, tout simplement